Колл-центр для малого бизнеса
Для магазинов, предприятий и организаций малого бизнеса главное поддерживать обратную связь с клиентами. Уточнение информации по наличию или стоимости товаров, оформление заказа по телефону, подтверждение покупки – вот некоторые случаи, когда потребуется организованная телефонная линия. В сфере малого бизнеса количество входящих звонков в день может достигать до 50-100 вызовов. Учитывая, что для небольших компаний содержать собственный штат секретарей или операторов не всегда возможно, то удаленный call-центр является оптимальным решением.
Зачем это нужно?
Услуги колл-центра для малого бизнеса через аутсорсинг – это следующие выгоды для вашей организации:
- Возможность реализации call-центра любой сложности. Вы сами выбираете нужные вам услуги – телемаркетинг, виртуальный секретарь, обзвон и информирование клиентов, расширение либо систематизация, актуализация базы данных по действующим покупателям, круглосуточная поддержка и помощь абонентам и др.
- Отсутствие затрат на содержание собственного штата операторов либо секретарей. Нет нагрузки на менеджеров, которые помимо выполнения непосредственных обязанностей должны консультировать клиентов, принимать заявки, разрешать споры.
- Повышение продаж. Каждый дозвонившийся и получивший нужную информацию абонент – ваш потенциальный клиент, посредник или бизнес-партнер. Если в крупных компаниях еще допустима потеря 3-5 покупателей или пользователей услуг, то для малого бизнеса в конкурентных сферах это более чем критично.
Наши преимущества
Обращаясь в аутсорсинговый контакт-центр «Контакт Центр», вы можете рассчитывать на:
- Выгодные тарифные планы. Мы предлагаем готовые пакеты для небольших организаций и индивидуальные тарифы с учетом специфики работы вашей компании.
- Детальную отчетность по проекту. Предоставим отчеты по количеству, длительности звонков, конверсии и другим параметрам.
- Доступную стоимость услуг. Есть готовые решения как для индивидуальных предпринимателей, так и для небольших фирм с расширяющейся клиентской базой.
Для уточнения информации по услугам call-центра «Контакт Центр» и заключения договора свяжитесь с нашими специалистами удобным для вас способом – по тел. 8 (800) 234-80-54 или через заявку в форме на сайте.
Примеры звонков:
Контроль качества обслуживания клиентов
Стоимость услуги «Колл-центр для малого бизнеса» от 10 000 руб.
Статьи по теме:
![Организация горячей линии](https://contcentr.ru/wp-content/uploads/2019/12/organizaciya-gor-linii.png)
![Услуги «холодных звонков»](https://contcentr.ru/wp-content/uploads/2020/05/uslugi-holodnyh-zvonkov.jpg)
![Как удерживать клиентов](https://contcentr.ru/wp-content/uploads/2019/10/kak_uderzhat_klienta.png)